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枫声 | “物业+养老”——我们行动了什么？
2023年05月23日
“物业服务+养老服务”简单来说就是借助小区物业“距离近”“人员亲”“硬件足”的优势，整合周边养老资源，充实社区养老力量、延伸社区养老触角，让老年人足不出户即可享受到便捷的服务。 组织医生开展社区养老服务驿站健康知识讲座 组织医生开展社区义诊服务 工作人员上门送餐服务 家住六楼的王奶奶家中，护理员正在帮老人洗澡。王奶奶因行走不便，长期呆在家中，洗澡可不是件容易事。自从小区提供上门助浴的服务后，只要一通电话打给小区驿站，驿站立刻联系护理员上门，直接解决了她的烦心事。 “小区驿站可以帮我很多忙，有一次发现家中的降压药用完了，立刻给驿站打电话，驿站马上就送来了，就连倒垃圾、修水管这类的事都一并解决了，家里人也可以放心的工作”，王奶奶说。 开展服务项目 在驿站点服务墙上，工作人员梳理了一张为老服务清单，其中包含了上门助浴、代购代办、适老化改造等共计21项的菜单式智慧养老服务，可以基本保障老人的日常生活所需。居民只要与驿站联系，便能得到对应的上门服务。 “有很多都是我们摸排后新添的，例如心理咨询及慰藉、老年人关怀等，我们对接第三方服务机构，给他们提供专业的服务指导”，太阳成集团tyc9728社区居家养老服务驿站负责人张伟说。 据悉，麒麟郡及附近小区老龄化较高，社区驿站为老服务需求比较大。太阳成集团tyc9728社区居家养老服务驿站和中鼎物业中心积极协调，共同组建“物业+养老”服务队伍，“太阳成集团tyc9728社区居家养老服务驿站在物业的帮助下入住社区，成为离居民最近的人，可以让居民的问题得到第一时间的解决”，驿站负责人张伟说。 现在，小区老人的抱怨也比以往少了很多，驿站“一站式”包揽服务满足了很多老年人的诉求，承担了更多社区治理的角色，“我们现在特别满意”，小区居民表示。 对于赵爷爷来讲，最近生活中最离不开的，就是使用线上小程序——医养云下单，呼叫社区服务，线上太阳医养云实时下单数据传送到养老服务驿站智慧养老服务平台，工作人员会根据下单项目使用太阳医护自动派单至护理员及时开展上门服务。 “你看，直接在微信小程序输入太阳医养云,会显示各种服务项目，直接下单就可以了，十分方便。”刘奶奶说。 为更好的服务社区内孤老、纯老等高龄老人，驿站管理人员通过小区物业专门上门拜访，教他们如何在小程序自助下单，对于不会使用智能设备的老人也可以直接拨打电话。 接下来，太阳成集团tyc9728社区居家养老服务驿站还将继续深化“物业+养老”服务，以更高标准，全力提升养老服务水平，进一步深化居家养老服务内涵，让社区老人享受更全面、周到、细致的服务，提升广大老年人的获得感、幸福感、安全感。
